REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STRADOMSKI.COM.PL

obowiązujący od 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://stradomski.com.pl, w szczególności zasady składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów na odległość.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Krzysztof Stradomski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:

Krzysztof Stradomski – La Strada Profesjonalne Doradztwo i Szkolenia w Oświacie
ul. Jana Kochanowskiego 4b/2
05-120 Legionowo
NIP: 1181850262
e-mail: biuro@stradomski.com.pl

wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej zwany „Sprzedawcą”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Klientem sklepu może być:

a) konsument,

b) przedsiębiorca na prawach konsumenta,

c) przedsiębiorca,

d) związek zawodowy i jego jednostka organizacyjna,

e) szkoła, placówka oświatowa, jednostka samorządu terytorialnego lub inna instytucja,

f) inna osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia umowy.

5. Regulamin stosuje się do umów dotyczących w szczególności:

a) szkoleń stacjonarnych,

b) szkoleń online,

c) webinarów na żywo,

d) dostępu do nagrań webinarów i szkoleń,

e) konsultacji indywidualnych online lub telefonicznych,

f) e-booków i innych materiałów cyfrowych,

g) innych usług i treści oferowanych za pośrednictwem strony,

h) produktów fizycznych, w szczególności książek, materiałów szkoleniowych i innych towarów oferowanych w sklepie.

6. Sprzedawca świadczy również nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu korzystania ze strony, koszyka, formularzy oraz – jeżeli taka funkcja jest dostępna – konta Klienta.

7. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej, opuszczenia strony albo usunięcia konta.

8. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa strony oraz podejmowanie działań zakłócających jej funkcjonowanie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba lub podmiot korzystający ze sklepu albo zawierający umowę ze Sprzedawcą.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Produkt – szkolenie, webinar, konsultacja, nagranie, e-book, materiał szkoleniowy, treść cyfrowa, usługa, produkt fizyczny lub inny przedmiot oferty dostępny w sklepie.

5. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem sklepu, w szczególności książka, publikacja, materiał szkoleniowy lub inny towar wymagający dostarczenia Klientowi.

6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, nagranie, prezentacja lub inny plik elektroniczny.

7. Usługa – świadczenie realizowane przez Sprzedawcę, w szczególności szkolenie, webinar lub konsultacja.

8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, jeżeli z opisu Produktu wynika, że taki charakter ma zawierana umowa.

9. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://stradomski.com.pl.

10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Informacje o Produktach

1. Informacje przedstawione w sklepie, w szczególności opisy Produktów, ceny, programy wydarzeń oraz terminy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Opis każdego Produktu określa jego najważniejsze cechy, w szczególności:

a) temat i zakres,

b) cenę,

c) termin lub sposób ustalenia terminu,

d) formę realizacji,

e) czas trwania,

f) zakres dostępu do materiałów,

g) wymagania techniczne, jeżeli są potrzebne,

h) informacje o prowadzącym, jeżeli mają zastosowanie.

3. Opis Produktu oraz regulamin łącznie określają treść umowy zawartej z Klientem.

4. Szkolenia, webinary i materiały edukacyjne służą przekazywaniu wiedzy ogólnej. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani wiążącej interpretacji przepisów, chyba że oferta wyraźnie dotyczy indywidualnej konsultacji.

5. W przypadku konsultacji Sprzedawca udziela informacji na podstawie stanu faktycznego, dokumentów i oświadczeń przekazanych przez Klienta.

6. Klient odpowiada za kompletność, prawdziwość i aktualność przekazanych informacji oraz dokumentów.

7. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnego rezultatu, jeżeli rezultat ten zależy również od decyzji Klienta, działań osób trzecich, organów publicznych, sądów lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres e-mail,

d) włączona obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania sklepu.

2. Do udziału w szkoleniu online, webinarze lub konsultacji online mogą być dodatkowo potrzebne:

a) stabilne połączenie internetowe,

b) głośniki lub słuchawki,

c) mikrofon,

d) kamera internetowa – jeżeli wynika to z charakteru spotkania,

e) możliwość korzystania z platformy ClickMeeting albo innego narzędzia wskazanego przed wydarzeniem.

3. Szczegółowe wymagania techniczne mogą zostać podane w opisie Produktu lub wiadomości organizacyjnej.

4. Klient powinien przed rozpoczęciem wydarzenia sprawdzić działanie urządzenia, połączenia internetowego oraz wymaganych funkcji.

5. Problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta nie stanowią niezgodności usługi z umową.

6. Jeżeli istotny problem techniczny wystąpi po stronie Sprzedawcy albo używanej przez niego platformy, Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do charakteru problemu, w szczególności wznowi wydarzenie, wyznaczy termin zastępczy, udostępni nagranie – jeżeli odpowiada to zawartej umowie – albo zwróci odpowiednią część ceny.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez:

a) wybór Produktu,

b) dodanie Produktu do koszyka lub przejście do formularza zamówienia,

c) podanie wymaganych danych,

d) wybór sposobu płatności,

e) zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację,

f) złożenie wymaganych oświadczeń dotyczących wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia lub dostarczenia treści cyfrowej – jeżeli mają zastosowanie,

g) użycie przycisku wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że opis oferty wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.

6. Potwierdzenie zamówienia zawiera co najmniej informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, Produkt, cenę i sposób realizacji.

7. Sprzedawca przekazuje Klientowi regulamin lub jego treść w sposób pozwalający zachować go na trwałym nośniku.

8. W przypadku natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej Sprzedawca przekazuje także potwierdzenie udzielonej zgody na rozpoczęcie dostarczania oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia braków lub oczywistych błędów w zamówieniu.

10. Jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku miejsc, błędu technicznego albo niedostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny widoczne w sklepie dla konsumentów są cenami brutto.

2. Jeżeli oferta skierowana do instytucji wskazuje cenę netto, przed złożeniem zamówienia Klient otrzyma również informację o wysokości podatku lub całkowitej cenie brutto.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie oraz wszystkich dodatkowych kosztach.

4. Dostępne sposoby płatności obejmują:

a) płatności elektroniczne obsługiwane przez Stripe,

b) przelew tradycyjny,

c) inne sposoby wskazane w sklepie.

5. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznego operatora na zasadach określonych przez tego operatora.

6. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

7. Termin płatności wskazany jest w sklepie, opisie Produktu, ofercie, fakturze pro forma albo wiadomości potwierdzającej zamówienie.

8. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować anulowanie zamówienia, jeżeli Klient został wcześniej poinformowany o takim skutku.

9. Dokument sprzedaży wystawiany jest na podstawie danych podanych w zamówieniu. Klient odpowiada za ich prawidłowość.

10. Jeżeli Klient zamawia usługę szkoleniową finansowaną ze środków publicznych i ubiega się o zastosowanie zwolnienia z VAT, zobowiązany jest przed wykonaniem usługi przekazać dokumenty wymagane do zastosowania zwolnienia.

11. O możliwości zastosowania zwolnienia z VAT decyduje spełnienie warunków przewidzianych w przepisach. Sama deklaracja Klienta nie jest wystarczająca.

12. Przy informowaniu o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.

§ 7. Szkolenia i webinary

1. Termin, program, prowadzący, forma, czas trwania, liczba miejsc oraz zakres świadczeń określa opis oferty.

2. Informacje organizacyjne oraz dane dostępowe do wydarzenia online przesyłane są na adres e-mail podany w zamówieniu.

3. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail oraz folder spam.

4. Link umożliwiający udział w wydarzeniu przeznaczony jest wyłącznie dla zgłoszonego uczestnika albo liczby uczestników objętych zamówieniem.

5. Klient nie może przekazywać linku dostępowego, loginu ani hasła osobom nieuprawnionym.

6. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

a) nagrywanie wydarzenia,

b) retransmitowanie wydarzenia,

c) wykonywanie i rozpowszechnianie nagrań lub zrzutów ekranu,

d) udostępnianie materiałów osobom nieuprawnionym,

z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

7. Sprzedawca może wykluczyć z wydarzenia osobę, która rażąco zakłóca jego przebieg, narusza bezpieczeństwo innych uczestników albo bezprawnie nagrywa lub rozpowszechnia wydarzenie. Nie wyłącza to uprawnień konsumenckich wynikających z przepisów.

8. Sprzedawca może zmienić prowadzącego lub nieistotne elementy programu, jeżeli nie narusza to głównego celu wydarzenia.

9. Sprzedawca może zmienić termin lub odwołać wydarzenie z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu choroby prowadzącego, awarii technicznej, niewystarczającej liczby uczestników albo zdarzenia pozostającego poza jego kontrolą.

10. O zmianie terminu lub odwołaniu wydarzenia Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

11. W przypadku odwołania wydarzenia lub istotnej zmiany jego terminu Klient może wybrać:

a) udział w terminie zastępczym,

b) zaliczenie wpłaty na poczet innej usługi – za zgodą obu stron,

c) zwrot zapłaconej ceny.

12. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ustalenia wybranego rozwiązania.

13. Materiały szkoleniowe oraz nagrania udostępniane są wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to opis Produktu lub indywidualne uzgodnienie.

14. Brak udziału w wydarzeniu nie oznacza automatycznie prawa do nagrania lub materiałów, jeżeli nie były one elementem zakupionego świadczenia.

15. Postanowienia dotyczące rezygnacji z wydarzenia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 8. Konsultacje

1. Termin, długość, forma i zakres konsultacji wynikają z opisu oferty lub indywidualnego uzgodnienia.

2. Konsultacje mogą odbywać się online, za pośrednictwem ClickMeeting lub innego wskazanego narzędzia, albo telefonicznie.

3. Klient zobowiązany jest przekazać dokumenty i informacje potrzebne do konsultacji w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.

4. Przekazanie materiałów po terminie może ograniczyć możliwość ich przeanalizowania podczas umówionej konsultacji.

5. Klient może zwrócić się o zmianę terminu konsultacji. Sprzedawca może wyrazić zgodę na zmianę, uwzględniając dostępność terminów i okoliczności sprawy.

6. Klient powinien poinformować o niemożności udziału w konsultacji możliwie szybko.

7. W przypadku nieobecności Klienta Sprzedawca oczekuje co najmniej 15 minut od umówionej godziny i podejmuje rozsądną próbę kontaktu.

8. Zasady rozliczenia niewykorzystanego terminu uwzględniają status Klienta, przyczyny nieobecności, możliwość wykorzystania czasu przez Sprzedawcę oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy.

9. Jeżeli konsultacja ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, konsument powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.

10. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, może zostać zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

11. Po pełnym wykonaniu konsultacji konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy przed rozpoczęciem:

a) wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia,

b) wyraził zgodę na pełne wykonanie usługi przed upływem 14 dni,

c) przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia,

d) otrzymał wymagane prawem potwierdzenie.

§ 9. E-booki, nagrania i inne treści cyfrowe

1. Treści cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności:

a) za pomocą linku przesłanego e-mailem,

b) przez konto Klienta,

c) przez dostęp do wskazanej platformy,

d) w formie pliku do pobrania.

2. Termin dostarczenia treści cyfrowej wynika z opisu Produktu.

3. W przypadku dostawy natychmiastowej realizacja rozpoczyna się po zawarciu umowy, skutecznym dokonaniu płatności i złożeniu wymaganych oświadczeń.

4. Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowej przez 14 dni, chyba że spełnianie świadczenia rozpoczęło się:

a) za jego wyraźną i uprzednią zgodą,

b) po poinformowaniu go, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia,

c) po przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości,

d) po przekazaniu mu potwierdzenia zawarcia umowy i złożonych oświadczeń na trwałym nośniku.

5. Jeżeli wymagane zgody lub potwierdzenia nie zostały prawidłowo odebrane, samo wysłanie lub pobranie pliku nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia.

6. Sprzedawca dostarcza treść cyfrową zgodną z umową i odpowiada za brak zgodności na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

7. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.

8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

9. W przypadkach przewidzianych w ustawie konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową, jeżeli obowiązek taki wynika z charakteru świadczenia lub przepisów.

11. Klient powinien zainstalować udostępnioną aktualizację w rozsądnym czasie.

12. Format pliku, rozmiar, okres dostępu oraz szczególne wymagania techniczne podawane są w opisie Produktu.

13. Jeżeli oferta nie przewiduje stałego dostępu do infrastruktury Sprzedawcy, Klient powinien pobrać plik w udostępnionym terminie i zabezpieczyć jego kopię.

§ 10. Licencja i prawa autorskie

1. E-booki, nagrania, prezentacje, materiały szkoleniowe i pozostałe treści udostępniane przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.

3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z materiałów:

a) na własny użytek – w przypadku zakupu przez osobę fizyczną,

b) na wewnętrzne potrzeby jednostki objętej zamówieniem – w przypadku zakupu instytucjonalnego,

c) w liczbie użytkowników lub uczestników wskazanej w zamówieniu.

4. Licencja pozwala na:

a) wyświetlanie materiałów na urządzeniach uprawnionego Klienta,

b) zapisanie pobranego pliku,

c) sporządzenie kopii zapasowej,

d) korzystanie w celach edukacyjnych i wewnętrznych w zakresie objętym zamówieniem.

5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

a) udostępnianie materiałów osobom nieuprawnionym,

b) publikowanie ich w internecie lub sieci wewnętrznej dostępnej dla osób nieobjętych licencją,

c) odsprzedaż, najem lub użyczanie,

d) powielanie w celu rozpowszechniania,

e) wykorzystywanie do prowadzenia własnych odpłatnych szkoleń,

f) usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń.

6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 11. Odstąpienie od umowy

10. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu fizycznego Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w sklepie.

12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.

13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych w związku ze sprzedażą Produktu fizycznego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

15. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, konsument odstępujący od umowy może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

16. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli:
    a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta,
    b) konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
    c) konsument przyjął tę informację do wiadomości,
    d) Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.

17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku, jeżeli zostały łącznie spełnione warunki wskazane w § 9 ust. 4 regulaminu.

18. Samo umówienie konsultacji na konkretny termin ani indywidualny charakter konsultacji nie wyłączają automatycznie ustawowego prawa odstąpienia.

19. Postanowienia regulaminu nie ograniczają innych przypadków wyłączenia prawa odstąpienia określonych bezpośrednio w przepisach.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest wykonać umowę zgodnie z jej treścią.

2. Reklamację można złożyć:

a) pocztą na adres: ul. Jana Kochanowskiego 4b/2, 05-120 Legionowo,

b) e-mailem na adres: biuro@stradomski.com.pl.

3. Dla sprawnej obsługi reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

b) numer zamówienia,

c) opis problemu,

d) datę jego wystąpienia,

e) żądany sposób rozwiązania,

f) dane kontaktowe.

4. Brak wskazania wszystkich powyższych informacji nie pozbawia konsumenta przysługujących mu uprawnień.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

7. W przypadku treści lub usługi cyfrowej niezgodnej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.

8. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówi doprowadzenia do zgodności, brak zgodności utrzymuje się mimo próby naprawy albo zachodzą inne przesłanki ustawowe, konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z przepisami.

9. W przypadku Produktu fizycznego Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

10. W przypadku braku zgodności Produktu fizycznego z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

11. Jeżeli doprowadzenie Produktu fizycznego do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić dokonania naprawy lub wymiany.

12. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie lub brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby naprawy lub wymiany.

13. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu fizycznego, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.

14. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają bezwzględnie obowiązujące przepisy. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.

2. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe wykonanie umowy wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych albo dokumentów.

3. Sprzedawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Klienta wyłącznie na podstawie ogólnych treści szkoleniowych, jeżeli oferta nie obejmowała indywidualnej konsultacji dotyczącej konkretnego stanu faktycznego.

4. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

a) odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona,

b) łączna odpowiedzialność kontraktowa Sprzedawcy jest ograniczona do ceny Produktu, którego dotyczy roszczenie.

5. Ograniczenia wskazane w ust. 4 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

6. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jego rozsądną kontrolą, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania Klienta i podjęcia działań zmierzających do ograniczenia skutków zdarzenia.

7. Wystąpienie zdarzenia niezależnego od Sprzedawcy nie pozbawia konsumenta jego ustawowych uprawnień.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

c) organizacji konsumenckiej,

d) podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje dotyczące praw konsumentów i dostępnych sposobów rozwiązywania sporów znajdują się na stronach:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl

https://polubowne.uokik.gov.pl

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) obsługi zamówień,

b) zawierania i wykonywania umów,

c) obsługi płatności,

d) organizacji szkoleń, webinarów i konsultacji,

e) dostarczania treści cyfrowych,

f) wystawiania dokumentów księgowych,

g) obsługi reklamacji i odstąpień,

h) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie.

4. Akceptacja regulaminu nie oznacza wyrażenia zgody na newsletter ani marketing.

5. Zgoda na marketing elektroniczny oraz zgody dotyczące opcjonalnych plików cookies są odbierane odrębnie.

§ 16. Zmiany regulaminu

1. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany danych Sprzedawcy,

c) zmiany sposobów płatności,

d) zmiany sposobu zawierania lub wykonywania umów,

e) wprowadzenia nowych Produktów lub funkcji sklepu,

f) zmiany technologii wykorzystywanej przez sklep,

g) konieczności poprawienia bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności.

3. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed jej wejściem w życie.

4. Jeżeli zmiana dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany o niej na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, konsument zachowuje uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,

b) ustawa o prawach konsumenta,

c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) ustawa – Prawo komunikacji elektronicznej,

e) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

3. Spory z konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy na zasadach określonych w przepisach prawa.

4. W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.